Um Millionen von Kabelnetzkunden anzurufen und für einen Internet- und Telefondienst zu gewinnen, hat Kabel Deutschland neben dem eigenen auch externe Callcenter beauftragt. Diese haben wiederum Subunternehmen beauftragt, da sie die großen Mengen nicht alleine bewältigen konnten. Dabei wurden Excel-Listen mit tausenden von Kundendaten per E-Mail an die Subunternehmen verschickt. Ausgehend von den Subunternehmen kursieren die Daten inzwischen weltweit.